Welkom bij stagewerkkoylu.nl (activiteiten)

Taken die ik bij koylu heb uitgevoerd 

Tijdens mijn stageperiode bij Koylu heb ik een brede en veelzijdige bijdrage geleverd aan de dagelijkse gang van zaken binnen het bedrijf. Als allround medewerker was ik verantwoordelijk voor uiteenlopende taken die allemaal nauw aansloten bij de richting en het niveau van mijn opleiding. Hierdoor heb ik niet alleen een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan de organisatie, maar heb ik ook mijn eigen kennis en vaardigheden verder kunnen ontwikkelen.

Een groot deel van mijn werkzaamheden bestond uit administratieve taken, waarbij ik vooral verantwoordelijk was voor het verwerken en beheren van de boekhouding. Koylu is één van de weinige bedrijven die de administratie nog volledig op papier voert. Dit vroeg om extra nauwkeurigheid en discipline. Ik hield de dossiers bij, maakte facturen aan voor klanten, en zorgde ervoor dat alle administratieve handelingen zorgvuldig werden afgehandeld en opgeborgen. In de praktijk kwam het regelmatig voor dat bestellingen via WhatsApp binnenkwamen; op basis daarvan stelde ik bestellijsten op voor de chauffeurs, zodat de leveringen soepel en tijdig konden verlopen. Wanneer klanten hun bestelling kwamen ophalen, was het aan mij om de facturen aan te maken, deze te printen en direct aan de klant te overhandigen.

Een belangrijk aspect van mijn werkzaamheden was mijn rol achter de kassa. Hier werd ik geconfronteerd met uiteenlopende situaties die veel flexibiliteit en klantgerichtheid van mij vroegen. Vaak was ik het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel particulier als zakelijk, en heb ik geleerd hoe belangrijk het is om snel te schakelen, vooral tijdens drukke momenten. Het gebeurde bijvoorbeeld regelmatig dat er iets misging bij het aanmaken van facturen, bijvoorbeeld door een vergissing in het bedrag of het per ongeluk dubbel aanmaken van een factuur. In zulke gevallen moest ik direct in actie komen om het probleem op te lossen, bijvoorbeeld door het corrigeren van de foutieve factuur, het terugstorten van te veel betaalde bedragen of het opnieuw opstellen van een correcte factuur. Deze situaties vroegen om een professionele houding en het vermogen om onder druk nauwkeurig te blijven werken, omdat het natuurlijk belangrijk is om fouten naar tevredenheid van de klant op te lossen en zo het vertrouwen in het bedrijf te behouden.

Het werken achter de kassa heeft mij veel inzicht gegeven in het directe contact met de klant en de verantwoordelijkheid die daarbij komt kijken. Ik heb geleerd om vriendelijk en duidelijk te communiceren, om te gaan met klachten of onverwachte situaties, en altijd te streven naar een soepele afhandeling van het betalingsproces. Daarbij was het mijn taak om te zorgen dat elke klant met een tevreden gevoel de winkel verliet, ook als er iets was misgegaan in het proces.

Naast mijn administratieve en kassawerkzaamheden heb ik ook regelmatig geholpen met andere taken binnen het bedrijf, zoals het controleren en terugbrengen van de kratten waarin het vlees wordt vervoerd. Het was essentieel om deze kratten op tijd en in goede staat terug te krijgen om het logistieke proces efficiënt te laten verlopen. Verder heb ik ook bijgedragen aan de marketing van Koylu door posters en reclameborden te maken voor bijzondere gelegenheden, zoals het Offerfeest, of voor de introductie van nieuwe producten. Dit gaf mij de mogelijkheid om mijn creatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en direct bij te dragen aan de zichtbaarheid en uitstraling van het bedrijf.

De combinatie van administratieve, logistieke, commerciële en klantgerichte werkzaamheden heeft ervoor gezorgd dat ik mij breed heb kunnen ontwikkelen tijdens mijn stage. Vooral de ervaringen achter de kassa en het omgaan met uitdagingen rondom facturatie en betalingen hebben mij waardevolle inzichten opgeleverd in het belang van nauwkeurigheid, klanttevredenheid en flexibiliteit. Ik ben trots op de bijdrage die ik heb kunnen leveren aan Koylu en kijk met veel voldoening terug op deze leerzame periode.