Tijdens mijn stage bij Koylu heb ik gemerkt dat ik op verschillende vlakken ben gegroeid. Naast kritisch denken en probleemoplossend vermogen heb ik mij vooral verder ontwikkeld in drie andere vaardigheden uit het landelijk ORM-opleidingsprofiel: communicatie, ondernemend/ondernemerschap en verantwoordelijkheidsbesef. Deze vaardigheden zijn juist tijdens mijn stage ontstaan of versterkt, en ik verwacht dat ze in mijn toekomst erg belangrijk blijven. Hieronder licht ik toe hoe deze ontwikkeling is gegaan en wat dit voor mijn persoonlijke groei betekent, steeds volgens het idee van de PDCA-cyclus.

1. Communicatie Vanaf het begin van mijn stage heb ik gemerkt hoe belangrijk duidelijke en open communicatie is. Of het nu ging om klantcontact aan de balie, het uitleggen van acties, of het bespreken van problemen met collega’s – overal kwam het aan op helder uitleggen, goed luisteren en op de juiste manier reageren. In het begin vond ik het soms lastig om feedback te geven of om klachten van klanten goed af te handelen. Gaandeweg leerde ik hoe ik rustig moest blijven, doorvragen en altijd eerlijk moest zijn, ook als het lastig was. Door elke situatie te evalueren en te leren van feedback, werd ik steeds zekerder in mijn communicatie. Ik weet nu hoe belangrijk deze vaardigheid is, ook voor later, want in elke baan is effectief communiceren de basis voor goede samenwerking, klanttevredenheid en persoonlijke groei.

2. Ondernemend/ondernemerschap Tijdens mijn stage merkte ik dat ondernemend zijn en kansen zien echt nodig zijn in een bedrijf als Koylu. Ik probeerde actief mee te denken over nieuwe producten, zoals de latex handschoenen of het promoten van schapen tijdens het Offerfeest. Door zelf met ideeën te komen en deze uit te werken, leerde ik hoe je kansen kunt omzetten in acties die het bedrijf verder helpen. Ook durfde ik vaker verantwoordelijkheid te nemen voor een project of een klantvraag en ging ik creatief op zoek naar oplossingen. Deze ondernemende houding sluit goed aan bij mijn eigen ambities als ondernemer. Door te reflecteren op wat goed ging en waar het beter kon (PDCA), groeide mijn lef om initiatief te tonen en vernieuwend te denken. Dit ondernemerschap wil ik blijven ontwikkelen, zowel in een eigen onderneming als in loondienst.

3. Verantwoordelijkheidsbesef Wat mij tijdens mijn stage bij Koylu misschien wel het meest opviel, is dat ik mij echt verantwoordelijk begon te voelen voor het bedrijf en de mensen om mij heen. Ik nam het werk niet alleen serieus, maar voelde me ook echt betrokken bij het succes van het team en het belang van de klant. Of het nu ging om het tijdig oplossen van een administratieve fout, het helpen bij een drukke dag of het netjes communiceren naar klanten – ik wilde dat alles goed verliep. Door mezelf telkens af te vragen wat er beter kon en verantwoordelijkheid te nemen voor mijn eigen werk en voor het grotere geheel, groeide mijn betrokkenheid. Dit besef is voor mij belangrijk, want het zorgt ervoor dat ik niet alleen aan mijn eigen taken denk, maar aan het belang van de hele organisatie. Ik weet zeker dat ik dit sterke verantwoordelijkheidsgevoel meeneem in elke toekomstige functie, omdat het zorgt voor kwaliteit, betrouwbaarheid en vertrouwen.

Deze drie vaardigheden – communicatie, ondernemend/ondernemerschap en verantwoordelijkheidsbesef – zijn voor mij tijdens deze stage echt gegroeid en zullen mij ook in de toekomst blijven helpen. Door telkens gebruik te maken van de PDCA-cyclus blijf ik mezelf hierin ontwikkelen en ben ik beter voorbereid op alles wat op mijn pad komt.